قوانین و مقررات خرید و پشتیبانی

مطالعه مقررات و قوانين براي تمامي بازديدکنندگان و مشترکين الزامي ميباشد

پس از ثبت یا تمدید دامنه هایی با پسوند ir حتما در سایت nic.ir از روند ثبت دامنه یا تمدید آن مطلع شوید در صورت عدم مشاهده تاریخ تمدید یا ثبت مشکلات پس از آن برعهده خریدار یا تمدید کننده دامنه میباشد . حتما تاریخ انقضا دامنه را چک نمایید و در صورت منقضی شدن دامنه هیچگونه مسئولیتی برعهده مدیر هاست نمیباشد بررسی تاریخ ثبت و تمدید دامنه
پس از ثبت یا تمدید دامنه هایی با پسوند بین المللی ( com / org / net / ... ) حتما در سایت domaintools.com از روند ثبت دامنه یا تمدید آن مطلع شوید در صورت عدم مشاهده تاریخ تمدید یا ثبت مشکلات پس از آن برعهده خریدار یا تمدید کننده دامنه میباشد . حتما تاریخ انقضا دامنه را چک نمایید و در صورت منقضی شدن دامنه هیچگونه مسئولیتی برعهده مدیر هاست نمیباشد بررسی تاریخ ثبت و تمدید دامنه
در صورتیکه دامنه های ایران را از مدیر هاست تهیه کرده اید میتوانید با ورود به ناحیه کاربری خود در سایت Nic.ir از روند تایید یا عدم تایید دامنه در پنل خود مطلع شوید و برای تغییر نیم سرورها ، نماینده ثبت کننده و ... در این پنل اقدام بفرمایید ورود به ناحیه کاربری Nic
در صورتیکه دامنه های بین المللی را از مدیر هاست تهیه کرده اید میتوانید با ورود به ناحیه کاربری خود در سایت Hostcontrol.com دسترسی کامل به کنترل پنل دامنه پیدا نمایید و تغییر نیم سرورها و ... را در کنترل پنل خود انجام دهید . توجه داشته باشید مرتبه نخست ورود به این پنل باید رمز را بازیابی نمایید و پس از دریافت رمز عبور وارد شوید . ( نام کاربری شما ایمیلی میباشد که با آن خرید دامنه را انجام داده اید ) ورود به ناحیه کاربری دامنه های جهانی
کاربران سیستم های مدیریت محتوی جوملا و وردپرس برای امنیت وب سایتهای خود حتما پس از نصب این سیستم ها آنها را به اخرین نسخه بروزرسانی کنند و با انتشار نسخه های جدید حتما اقدام به بروزرسانی کنند تا مشکلات امنیتی این سیستم ها را به حداقل برسانند .
افزایش بازدید ، افزایش ترافیک سایت با استفاده از نرم افزارها و اسکریپتها بروی هاست و سرویس های اشتراکی مجاز نمیباشد و سرویسی که از این فرایند جهت ارتقا بازدید استفاده نماید مسدود خواهد شد
استفاده از اسکریپتهای ماینینگ بروی هاست اشتراکی ، اختصاصی ، سرور های مجازی و اختصاصی ممنوع میباشد و در صورت مشاهده سرویس مذکور مسدود میشود
در صورتیکه قصد دارید از اسکریپت و نرم افزارهای افزایش بازدید استفاده نمایید باید سرویس متناسب با آن را تهیه نمایید ، این نوع فعالیتها تنها بروی هاست اختصاصی ، سرور مجازی ، سرور اختصای امکان راه اندازی دارید
کاربران مجاز به نصب افزونه های فشرده کننده صفحات بروی هاست های اشتراکی نمیباشند و در صورت مشاهده هاست استفاده کننده از این نوع افزونه ها مسدود میشود نمونه افزونه های غیر مجاز شامل :
JCH Optimizer برای جوملا و وردپرس
راه اندازی ربات تلگرام بروی هاست های اشتراکی ممنوع میباشد و در صورت مشاهده فعالیت هاست متوقف میگردد . در صورتیکه قصد راه اندازی ربات دارید با پشتیبانی سایت جهت مشاوره مکاتبه بفرمایید
برگشت یا ری استور فول بک آپ هاست توسط پشتیبانی تا ۳ مرتبه رایگان انجام میشود مراتب بیشتر هر مرتبه با هزینه ۸۰ هزارتومان قابل انجام میباشد
در صورتیکه قصد تمدید و یا استفاده از هاست را ندارید قبل از منقضی شدن تاریخ استفاده از هاست ، حتما بک آپ تهیه بفرمایید ارسال بک آپ پس از پایان مهلت تمدید توسط پشتیبانی با هزینه 250 هزار تومان انجام میگردد . نگه داری بک آپ پس از انقضا هاست حداکثر 10 روز میباشد .
تمدید دامنه تا قبل از تاریخ انقضا با نرخ مصوب سایت انجام میشود پس از انقضا دامنه ، از تاریخ انقضا تا 10 روز پس از آن تمدید دامنه با 50% جریمه دیر کرد محاسبه میشود .
از روز دهم انقضا دامنه تا روز بیست و هفتم انقضا دامنه ، دامنه با 70% جریمه دیر کرد تمدید میشود . پس از گذشت بیست و هفت روز از تاریخ انقضا دامنه امکان تمدید نمیباشد و باید تا 60 روز صبر نمایید دامنه ازاد شود و بتوانید مجدد تمدید بفرمایید . ( در صورت ازاد شدن دامنه هر شخصی امکان تمدید دامنه را خواهد داشت .)
در صورتیکه قصد دارید هاست (سرویس ) خود را به شخص دیگری واگذار نمایید حتما یک حساب کاربری به نام خریدار ایجاد بفرمایید و سرویس مربوطه را به حساب کاربری مربوطه منتقل نماید . با توجه به اینکه خریدار از داخل کنترل پنل هاست امکان پرداخت صورت حساب و ارسال تیکت در بخش پشتیبانی را دارد توجه به این موضوع حائز اهمیت میباشد . اگر تمایل دارید سرویس در پنل کاربری شما باقی بماند این موضوع را با پشتیبانی سایت مطرح نمایید تا دسترسی کاربر به ناحیه کاربری شما غیر فعال شود .
مشترکی که دسترسی به کنترل پنل کاربری جهت ارسال تیکت و خرید سرویس ها را دارد بعنوان مشترک سایت مورد پذیرش مدیرهاست میباشد . و در صورتیکه قصد تغییر مشخصات فردی خریدار را دارید تنها با ارائه مدارک شناسایی و ارسال تیکت در بخش پشتیبانی سایت ، این موارد توسط مدیرهاست ویرایش میگردد .
گارانتي برگشت هزينه 7 روز پس از خريد و ثبت سفارش شما توسط مديرهاست ميابشد پس از گذشت مدت زمان 7 روز گارانتي بازپرداخت، و بدون ارائه دليل ، مبالغ پرداختي بابت ميزباني وب به هيچوجه عودت نميگردد.
متقاضي متعهد است بهيچوجه از سرويسهاي ميزباني وب که دراختيار وي قرار دارد، بر خلاف قوانين جمهوري اسلامي ايران و يا قوانين بين المللي استفاده ننمايند .
تعداد ايميل مجاز جهت ارسال براي هر دومين حداکثر 50 عدد در ساعت و حداکثر 500 عدد در روز مي باشد.
ارسال نامه هاي ناخواسته (spam) ، ارسال تعداد زيادي ايميل (mass email) براي ديگران به هر نحو، از جمله ارسال خبرنامه به کل کاربران سايت بطور همزمان، ارسال ايميل بيش از حد مجاز، سعي در نفوذ به سرورهاي ديگران و يا سرورهاي مديرهاست درتمامي انواع آن ، ذخيره و يا ارسال ويروس براي ديگران به هر شکل و در تمامي انواع آن ممنوع است و پيگرد قانوني خواهد داشت.
سرويسهاي ميزباني وب را شخصا استفاده مينماييد و حق واگذاري آن را به غير را نداريد. درصورتيکه سرويسهاي ميزباني وب را براي شخص خاصي خريداري مي کنيد ، اطلاعات لازم را در اختيار ما قرار دهيد.
مسئوليت کليه فايلها و مطالب قرارگرفته در فضاي تخصيص داده شده به عهده کاربر است. همچنين وظيفه تهيه نسخه پشتيبان از فايلها، حفاظت از نام کاربري و رمز عبور ، اعلام تغييرات در تلفن و يا آدرس محل سکونت و يا ايميل برعهده کاربر است و مديرهاست هيچگونه مسئوليتي درقبال موارد فوق و يا ضرر و زيان ناشي از سوء استفاده و يا از بين رفتن اطلاعات کاربر را بر عهده نمي گيرد.
يک نسخه پشتيبان از ديتابيس سايت کاربر در هاست اشتراکی بصورت روزانه، هفتگي و ماهيانه تهيه ميشود(در پلن نامحدود و اقتصادی). که مي توانيد در صورت نياز درخواست بازيابي آن را از سرور انجام دهيد. البته مديرهاست مسئوليت گرفتن بک آپ از اطلاعات شما را نميپذيرد و وظيفه مشترک است که از فايل ها و اطلاعات اکانت خود نسخه پشتيبان تهيه نمايد.
درصورت مشاهده هرگونه فايل و اطلاعات که اثر مخرب داشته و يا ناقض قوانين داخلي و يا بين المللي باشد، اکانت مشترک به حالت تعليق درمي آيد و پس از اخطار در صورت تکرار اکانت کاربر کاملا حذف ميگردد .
در صورتیکه قصد داشته باشید سرویس خود را تغییر دهید 30 درصد از هزینه سرویس جدید به صورت حساب جدید شما اضافه میشود به عنوان مثال شما هاست حجمی با هزینه 45 هزار تومان تهیه کرده اید و قصد دارید به سرویس نامحدود تغییر دهید هزینه سرویس نامحدود 68 هزار تومان میباشد ، در تغییر سرویس هزینه 45 هزار تومان از 68 هزار تومان کسر میشود (23 هزار تومان ) + 30 درصد از هزینه هاست 68 هزار تومان به صورت یک صورت حساب جدید صادر میشود ( پرداختی شما 48 هزار تومان خواهد شد ) پس از پرداخت سرویس شما به سرویس جدید تغییر داده میشود .
توجه داشته باشيد استفاده ناآگاهانه و يا به عمد از اسکريپتهاي CGI، PERL،PHP و ... که موجب تخريب و يا استفاده بيش از حد از منابع سرور شود، موجب قطع دسترسي کاربر بدون اطلاع قبلي خواهد شد. لذا توصيه ميشود به هيچوجه برنامه ها و نرم افزارها را بر روي سرور تست نکنيد. سرور محل توسعه و تست نرم افزار نيست بلکه محيط نصب محصولات آزمايش شده و بدون نقص ميباشد.
درصورت درخواست قطع سرويس توسط کاربر و يا قطع سرويس توسط مديرهاست به علت تخلف از شرايط و ضوابط مندرج در اين قرارداد ، مبالغ پرداختي به هيچوجه برگشت داده نخواهد شد.
مشترک متعهد است که تحت هيچ شرايطي قوانين جاري ايران و قوانين بين المللي را نقض نکرده و در همه زمينه ها قانون کپي رايت بين المللي و قوانين جاري جمهوري اسلامي ايران را رعايت نمايد و مسئوليت کليه فايل هاي موجود در اکانت مشترک و عواقب آنها با خود اوست و مديرهاست هيچگونه مسئوليتي دراينباره نخواهد پذيرفت. و مسدود شدن سرويس بعلت عدم رعايت کپي رايت و قوانين جاري جمهوري اسلامي، بر عهده مشترک مي باشد.
چنانچه در مدت زمان ارائه خدمات مديرهاست به دلايلي که از اراده مديرهاست خارج باشد -مواردي همچون تغييرات مخرب جوي، سيل، آتش سوزي، زلزله، و...، اشکالات مخابراتي ، هر گونه ممنوعيت داخلي وخارجي، عدم پاسخگويي و يا اجبار بر دريافت مبالغ اضافي توسط شرکتهاي خارجي فراهم کننده خدمات، هر گونه تغييرات در قوانين داخلي و خارجي، جنگ، اغتشاشات، اعتصابات، تغييرات در نرخ ارز، و کليه شرايطي که از اراده مديرهاست خارج باشد و در اينجا ذکر نگرديده است- اعمال تحريم هاي اقتصادي و ... در تداوم ارائه خدمات مديرهاست خدشه اي وارد گردد و يا باعث قطع موقت و يا دائمي آن گردد، هيچگونه مسئوليتي بر عهده شرکت ارائه دهنده خدمات مديرهاست و مسئولين آن نخواهد بود.
مديرهاست حق دارد در هر زمان بدون اطلاع قبلي در متن شرايط و ضوابط فوق الذکر تغييرات ايجاد کند. اگرچه سعي ميشود از طريق ايميل کليه کاربران از تغييرات مطلع شوند ولي کاربران موظف اند با مراجعه مداوم به اين متن، از تغييرات آن مطلع گشته و در صورت مخالفت با آن ، درخواست قطع سرويس خود را نمايند . در غير اين صورت تمام پيامد هاي احتمالي آن بر عهده کاربران خواهد بود .
بک آپ گیری روی سرور فقط برای برگشت بک آپ بروی همان سرویس میباشد در صورتیکه نیاز به بک آپ از سایت یا اطلاعات دارید باید از طریق سی پنل اقدام به بک آپ گیری بفرمایید . ارسال بک آپ توسط پشتیبانی با هزینه صورت میگیرد هزینه ارسال بک آپ 65 هزار تومان میباشد
در صورتیکه فضای کافی جهت بک آپ گیری بروی هاست نداشته باشید باید قبل از شروع به بک آپ گیری اقدام به ارتقا هاست خود نمایید تا فضای کافی جهت بک آپ گیری فراهم شود در صورتیکه فضای کافی نباشد و بک آپ گیری صورت بگیرد مشکلات ایجاده شده بروی سایت برعهده کابر خواهد بود
بک اپ گیری از اطلاعات سرور های مجازی . سرورهای اختصاصی و هاست اختصاصی برعهده کاربر میباشد در صورت بروز هرگونه مشکل مدیرهاست مسئولیتی در این مورد ندارد . حتما سیستم بک آپ گیری و نگهداری خارج از سرور مجازی و اختصاصی داشته باشید تا در صورت بروز مشکل امکان برگشت اطلاعات را داشته باشید .
هيچيک از سرويس هاي مديرهاست اعم از هاست اشتراکي، و سرورهاي مجازي، وارز نيستند و رعايت کپي رايت داخلي و بين المللي 100% الزامي مي باشد.اين سرويس ها وب هاستينگ هستند و به هيچ وجه هيچگونه فايل هاستينگ مجاز نيست، و همچنين راه اندازي آپلود سنتر، دانلود سنتر ، فروشگاه فایل دانلودی ، سایت دانلودی ، نگهداری فایل ، فضای بک آپ گیری ، نصب اسکريپت هاي رپيد ليچ ، چت روم ، انجمن ، وبلاگدهی و امثال آنها در هاست اشتراکي ممنوع ميباشد. و مديرهاست حق دارد بدون اخطار قبلي چنين حساب هايي را مسدود کند.
تغییر دامنه اصلی هاست توسط پشتیبانی ، مرتبه نخست رایگان میباشد تغییرات بعدی با هزینه 30 هزار تومان انجام میگردد .
افزودن دامنه ، ایجاد ساب دامنه ، پارک دامنه ، ساخت ایمیل توسط پشتیبانی برای کاربران با هزینه 10 هزار تومان انجام میشود .
انتقال سایت کاربران از شرکتهای ارائه دهنده هاست به مدیر هاست توسط پشتیبانی رایگان انجام میشود
پس از پایان مهلت استفاده از هاست ، ارائه بک آپ توسط پشتیبانی مقدور نمیباشد و حتما اگر قصد انتقال هاست را دارید تا قبل از پایان زمان هاست خود اقدام به تهیه بک آپ نمایید
به جهت جلوگیری از ارسال ایمیل اسپم ، ارسال نظرات اسپم همچنین ثبت نام کاربران توسط رباتها در سایت ، حتما بروی وب سایت خود کد کپچا را فعال نمایید
ارسال فرم سفارش از طرف مشتري(که بدون هيچ محدوديتي شامل فرم هاي آنلاين ثبت سفارش، فرم هاي کاغذي ثبت سفارش، قرارداد خدمات شرکت و سفارش هاي تلفني است) و نيز استفاده از خدمات شرکت از طرف مشتري، به صورت خودکار و في الفور به معني پذيرش اين سند از طرف مشتري است و پيرو آن شامل حال مشتري خواهد شد. مشتري تضمين مي کند که اين سند را به صورت کامل خوانده است و فرصت لازم براي رايزني قانوني در مورد آن داشته است و بنابراين به صورت روشن همه شرايط و ضوابط ذکر شده در اين سند را فهميده و با آن موافقت کرده است.
کليه سرويسهايي که مهلت پرداخت آنها از ده روز بيشتر شود ، به صورت اتوماتيک توسط سيستم پاک خواهند شد و در صورتیکه بک آپ از سایت وجود داشته باشد تمدید هاست شامل هزینه مظائف نمیباشد اما ارسال بک آپ با هزینه مقدور میباشد هزینه ارسال بک آپ به صورت روز شمار از تاریخ پایان هاست محاسبه میشود .